При общении с коллектором в первую очередь нужно спросить его имя, фамилию и отчество, какое именно агентство он представляет. Делать это лучше при свидетелях, соседях, например, сообщает пресс-служба ГУФССП России по Нижегородской области.

Такое начало общения позволит позже доказать факт противоправных действий со стороны взыскателя долгов. Коллекторы не имеют права действовать анонимно, скрывать данные о себе, применять физическую силу, повреждать имущество должников, оказывать психологическое давление и вводить в заблуждение относительно последствий неуплаты долга. Также им запрещается проникать в квартиру должника без его согласия, сообщать о долге родным и коллегам, публиковать данные в соцсетях и СМИ, работать с инвалидами I группы и несовершеннолетними.
Поскольку государственный реестр профессиональных коллекторских организаций ведет Федеральная служба судебных приставов России, жаловаться на действия коллекторов следует в ФССП РФ. К примеру, сборщики долгов могут звонить только с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 20:00 по местному времени, должны записывать телефонные переговоры с должником и хранить их три года. Если коллекторское агентство продолжает беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром, или звонки приобретают агрессивный характер, то следует подать жалобу на действия коллекторов в ГУФССП России по Нижегородской области с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона. Коллекторов — нарушителей могут штрафовать на сумму до 500 000 рублей.
С жалобами можно обращаться как письменно, так и в ходе личного приема. Телефон отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления: 8 (831) 223-99-52.