Более 10 лет сотрудники службы оперативно реагируют на возникновение чрезвычайных ситуаций и оказывают помощь в их устранении.

В день операторы ЕДДС принимают более 300 звонков. В часы пик их число возрастает до 800. Все они поступают от взволнованных горожан, которые стали свидетелями происшествий или сами попали в трудную ситуацию. Ответить на каждый сигнал тревоги — главная обязанность сотрудников данной службы.