«Говорит Дзержинск». Годовая корректировка за отопление в вопросах и ответах

Дзержинцы получили квитанции, в которых отражена годовая корректировка за тепло. В одних домах она в «+», в других в «-». Почему так получается? И от чего зависит сумма корректировки? Разбираемся вместе с директором Нижегородского филиала «ЭнергосбыТПлюс» Светланой Жарков